রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা এবং আপনার অধিকার

6k288 এ আপনার সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস আমাদের মূল লক্ষ্য। আমরা আমাদের সেবা, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে স্পষ্টভাবে প্রতিটি নিয়ম জানাই। বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার সকল অধিকার সুরক্ষিত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাবিরোধ নিষ্পত্তিআঞ্চলিক মেনে চলা
6k288 আইনি নীতিমালা এবং আপনার অধিকার
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি এবং নীতিগত বিষয়ে সহায়তা

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কিত বিষয় আমাদের কাছে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

6k288 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা উপলব্ধ থাকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি বিষয় বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার সকল ইমেইলের প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাপ ভিতরে সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাপোর্ট' অপশন থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ করুন। মোবাইলে জমা ও উত্তোলন সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান পান।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

6k288 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট লেনদেন এবং ব্রাউজিং ইতিহাস সম্পূর্ণ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ডেটা অনুরোধ বা ডিলিট করার অধিকার সম্পূর্ণ সংরক্ষিত।

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণ করি। এগুলি আপনার নিরাপত্তা বৃদ্ধি করে এবং ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।…

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্ষম করতে পারেন। লগইন এবং উত্তোলনের সময় OTP কোড দিয়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত…

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ জানান। আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি…

পেমেন্ট পরিচয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ এবং যাচাইকৃত। আমরা আপনার পেমেন্ট হিস্টরি সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে রক্ষা করি…

দীর্ঘমেয়াদী ডেটা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি। এটি নিরাপত্তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয়। সকল ডেটা…

আইনি এবং নীতিগত সম্পর্কে FAQs

নিচে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কিত সকল আইনি বিষয় এখানে পরিষ্কার করা হয়েছে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পর ৩ বছর পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করি। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং নিরাপত্তার জন্য। এর পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার ওয়ালেট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পেমেন্ট পার্টনারের নিরাপত্তা মান মেনে চলি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘন্টায় সরবরাহ করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সাথে সাথে নতুন লগইন এবং লেনদেন বন্ধ হয়ে যায়। আইনি রেকর্ড রাখার জন্য আমরা সীমিত ডেটা ৩ বছর সংরক্ষণ করি, তারপর সবকিছু মুছে দেই।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমে জানান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ নির্বাচন করুন। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাপের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। শুধুমাত্র লেনদেন ID এবং অর্থের পরিমাণ রেকর্ড করা হয়।

প্রথমে আমাদের সাপোর্টকে জানান। যদি সমাধান না হয়, লিখিত অভিযোগ পাঠান। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষেও যোগাযোগ করতে পারেন।